Здесь вы найдете ответы на самые популярные вопросы о работе сервиса.
Для клиентов
Найдите нужного мастера в каталоге или через поиск. Перейдите в его профиль, выберите услугу и нажмите «Записаться». В открывшемся календаре выберите удобную дату и время.
Все ваши записи хранятся в личном кабинете. Нажмите на кнопку «Профиль» в меню, чтобы увидеть список предстоящих и прошедших визитов во вкладке «Ваши визиты».
Контактные данные мастера (телефон и адрес студии) скрыты в целях безопасности и становятся доступны в вашем профиле сразу после того, как мастер подтвердит вашу запись.
После подтверждения записи в вашем личном кабинете рядом с заявкой появится кнопка «Чат». Вы сможете написать мастеру и уточнить детали визита.
В личном кабинете напротив активной записи есть кнопки «Перенести» и «Отменить». При переносе записи мастеру придет уведомление для повторного подтверждения нового времени.
Оставить отзыв можно в профиле мастера. Возможность написать отзыв и поставить оценку открывается автоматически, когда время вашей записи уже прошло.
Если у мастера есть активные промокоды, в окне записи появится специальное поле. Введите код и нажмите «Применить», чтобы стоимость услуги пересчиталась со скидкой.
Если статус записи долго остается «Ожидание», вы можете отменить её и записаться к другому специалисту. Мы рекомендуем записываться заранее, чтобы у мастера было время на обработку заявки.
Для мастеров
Зарегистрируйтесь, выбрав роль «Я мастер». Заполните профиль, добавьте услуги и портфолио. После проверки администратором ваш аккаунт будет активирован, и вы сможете принимать заказы.
Перейдите в «Настройки профиля». Там вы можете указать рабочие дни недели, время начала и окончания рабочего дня, а также заблокировать конкретные даты (отпуск, выходные).
В меню выберите раздел «Услуги». Нажмите «Добавить услугу», укажите категорию, название, стоимость и длительность. Вы можете редактировать или удалять услуги в любое время.
Все новые записи попадают в раздел «CRM» (Дашборд) со статусом «Ожидание». Вы можете подтвердить запись, если время свободно, или отменить её. После оказания услуги не забудьте сменить статус на «Выполнена».
В разделе «Промокоды» вы можете создавать скидочные купоны. Укажите код, тип скидки (процент или сумма), срок действия и лимит использования. Клиенты смогут вводить этот код при записи.
Если у вас есть подтвержденная запись с клиентом, в списке записей появится кнопка «Чат». Вы можете обсудить детали визита или отправить фото.
В разделе «CRM» доступна подробная аналитика: доход за месяц, количество выполненных заказов, средний чек и график выручки по дням.
В настройках профиля есть блок «Портфолио». Вы можете загружать фотографии своих работ, чтобы привлечь больше клиентов. Рекомендуем загружать качественные изображения.